Si algo no sale bien.

Cambiar de opinión

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto (o el último artículo de una entrega separada del mismo pedido) para comunicar claramente tu decisión al titular e identificar el pedido. Tras comunicar el desistimiento tienes otros 14 días para devolverlo. Los costes directos de devolución por cambio de opinión serán tuyos si se te informó antes de comprar.

Se reembolsa el precio y el envío ordinario inicial, no el suplemento de entrega especial elegido. Puede retenerse el reembolso hasta recibir el artículo o prueba de devolución. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, sin comisiones, dentro de los 14 días desde la comunicación, con la posibilidad de retención indicada. No se impone un vale. Puedes comprobar el artículo como lo harías en una tienda; responderás solo de la pérdida de valor causada por una manipulación adicional.

Defectos o errores

Indica la referencia y el problema; las fotografías pueden ayudar a revisarlo. No se pierde la garantía por no avisar en 24 o 48 horas.

Cuando proceda, reparación o sustitución serán gratuitas; también podrán corresponder reducción del precio o resolución según las circunstancias. La tienda es tu interlocutora aunque fabrique un proveedor externo.

Personalización

Las camisetas, totebags y pegatinas con nuestros diseños de catálogo conservan el desistimiento aunque se impriman bajo demanda. Elegir talla o color no elimina ese derecho. Los vídeos son servicios digitales de creación, con las condiciones de inicio y desistimiento indicadas en Condiciones. No se aplica automáticamente la excepción prevista para bienes físicos personalizados.

Cómo comunicarlo

Puedes escribir: «Comunico mi decisión de desistir del pedido [referencia], recibido el [fecha]. Nombre: […]. Dirección: […]. Fecha de la comunicación: […].»

Enviar a: contacto@mahoushoujo30.com. Escríbenos para recibir las instrucciones y la dirección de devolución; no necesitas nuestra autorización para ejercer el desistimiento ni debes esperar una respuesta para comunicarlo dentro de plazo. No envíes a Printful salvo que te facilitemos instrucciones expresas para esa incidencia.